Balansen i att implementera AI på arbetsplatsen – utmaning för chefer

En majoritet av de svarande menar att deras chef är digitalt okunnig, samt att bristen på AI-verktyg på arbetsplatsen påverkar deras motivation negativt. Och hela 63 procent upplever att deras chef inte har tillräcklig digital kompetens för att anamma AI-teknik, som skulle kunna effektivisera deras arbete.  

– Ledare som ignorerar AI-utvecklingen kan bli ett hinder för företagets tillväxt och bidra till ökad frustration hos de anställda, säger Timo Lehne, vd för Sthree. Ledare måste våga omfamna AI på samma sätt som deras team gör, tillägger han. 

Två läger 

Å ena sidan kan AI bespara en medarbetare flera timmar av manuellt arbete varje vecka och vetskapen om detta kan skapa en frustration hos den arbetsgrupp som vill effektivisera. De ser potentialen men får inte gehör från chefen. Å andra sidan finns det en oro för implementering av AI på andra arbetsplatser, utifrån grundkänslan att bli ersatt, särskilt bland medarbetare som jobbar med kundtjänst. Svenskgrundade Klarna är ett av de globala företag som gått ut med att de har som mål att minska antalet anställda från 5000 till 2000, något som en av medgrundarna Sebastian Siemiatkowski uttalade sig om till Fortune. 

Dolda AI-användare på varje arbetsplats 

På varje arbetsplats finns också anställda som jobbar med AI på eget initiativ för att underlätta sin arbetsvardag. I en nyligen publicerad rapport från Salesforce framgår att en av fem anställda är en så kallad ”hemlig” AI-användare.

Även om det finns de som ständigt törstar efter att hela tiden lära mer, samt digitalisera och automatisera sitt arbete, så finns även de som tvekar och ser en rädsla inför utvecklingen. För chefer och ledare är utmaningen att hitta den där medelvägen som både behåller engagemanget hos de tekniskt drivna medarbetarna och de som inte vill få sina arbetsmoment ersatta av artificiell intelligens.