Robotic Process Automation, RPA, är något som diskuteras allt flitigare. På svenska kan man översätta det till robotstyrd processautomation.
RPA handlar alltså inte om en fysisk robot, som exempelvis en AV1 eller en Pepper, utan RPA är ett datorprogram som efterliknar arbetet en människa gör framför skärmen, men gör det snabbare.
Alltså utför tekniken mest repetitivt och vardagligt arbete som inte kräver några specifika mänskliga egenskaper, vanligen interna administrativa arbetsuppgifter.
Några av de första att införa RPA i Sverige var Trelleborgs kommun. De använder tekniken till att handlägga arbetssökandes ansökningar om försörjningsstöd. Genom RPA har de fått till en bättre medborgarservice och en ökad noggrannhet – roboten gör aldrig fel. Samtidigt kan istället de anställda på kommunen fokusera på att få folk i arbete.
Man kan nämna RPA som en digital medarbetare, och många experter förutspår att i stort sett alla arbetsgrupper inom en relativt nära framtid kommer ha tillgång till sådana.