Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

AI för Norrtäljes orosanmälan

ledsen-barn-960640.jpg

I Norrtälje kommun ska AI bedöma socialtjänstens ärenden. På så sätt får socialarbetare hjälp att göra en snabbare, mer samlad och rättssäker bedömning. 

– AI:n ska fungera som om du hade 100 kollegor att fråga. Nu pratar socialarbetare vid svåra fall oftast med en kollega eller chef, men intelligensen tar den samlade datan från tidigare case in i alla bedömningar, och lägger sedan förslag till beslut, säger Bawar Akrawi, CIO på Norrtälje kommun.

Norrtälje planerar att bli Sveriges första kommun med att använda AI i bedömningen av ärenden till socialtjänsten. I kommunen har ärendemängden ökat med 60 procent sedan 2014 och det är en liknande utveckling i stora delar av Sverige. Fler anmälningar innebär inte mer resurser, men däremot mer data, och den ska nu AI ta del av.

– Dels blir våra bedömningar mer rättssäkra genom att de blir mer jämlika och dels ska snabbheten i dem öka. När våra ärenden som rör barn får kortare väntetider så förenklar det för föräldrarna som vill att deras barn ska få sina svar snabbt och självklart för barnen som fortare får träffa rätt handläggare.

 Det minskar också administrationen för socialarbetare som istället kommer att kunna arbeta med det de är utbildade för, nämligen att träffa personer, säger Pia Molander Wistam, avdelningschef Barn och ungdomsavdelningen, Norrtälje kommun.

Tvättad data

Arbetet inleddes när Norrtälje socialtjänst började att se mönster i ärenden gällande förhandsbedömningstider och utredningstider. Sedan tidigare använder kommunen RPA i sitt försörjningsstöd, och under ett möte föddes idén om att AI skulle kunna vara till hjälp även i fler områden.

 Mönster är ju vad AI sysslar med, så bedömningar till socialtjänsten känns väldigt rimligt. Dessutom kan AI:n ägna sig åt data som är tvättad, det vill säga AI:n har inte tillgång till exempelvis några personuppgifter eller namn. Istället läser den av kombinationen av anmälningsfaktorer, som våld i hemmet och missbruksproblematik eller liknande men datan kan aldrig härledas till individer, säger Pia Molander Wistam.

2020 sker debuten

bawar2.png

Bawar Akrawi, CIO, Norrtälje kommun.

Utvecklingen startar med en e-tjänst som lanseras i november. Via den blir ärenden digitala och därigenom kan AI:n börja bearbeta data. Under första halvåret 2020 tror Bawar Akrawi att AI:s första ärendebedömning kommer att ske, och då har vi bara sett början.

– På sikt tror jag att vi kan arbeta mer proaktivt med hjälp av tekniken. I områden där vi ser att vissa sorters ärenden och anmälningar är extra vanliga kan vi styra våra resurser och träffa dem som är i störst behov av hjälp betydligt tidigare och därmed lägga tid på det som är värdeskapande, säger Bawar Akrawi.

Projektet är ett samarbete mellan Vinnova och Norrtälje kommun.

13 november 2019 Uppdaterad 27 februari 2020 Reporter Fredrik Adolfsson digit Foto Adobestock

Rekommenderad läsning

Google Ai Woolaroo Översätter Objekt

Google räddar jiddisch och sicilianska

10 maj 2021 digit

Woolaroo är appen som ger dig översättning till tio språk som är på väg att försvinna. Du fotograferar ett objekt och får föremålet översatt, med hjälp av maskininlärning, till bland annat jiddisch, sicilianska och rapa nui.

Biljardbollar Upplagda I Trekant På Biljardbord

Digital fritidsgård med Vinnova

3 maj 2021 digit

Umeå satsar på en digital fritidsgård för kommunens unga. Tillsammans med startups, som ingår i det Vinnova-finansierade nätverket Ignite Public, hoppas kommunen på en plattform som ska utvecklas i samarbete med ungdomar och fritidsledare.

Spot Lkab

LKAB tar hjälp av Spot

29 apr 2021 digit

LKAB satsar på moln, AI och data, bland annat genom en AI-lösning som identifierar slaggbildning och robothunden Spot som ska trygga medarbetarnas säkerhet i gruvorna. Målet är ett smartare bolag och att vara koldioxidfritt 2045.

Massa Massa Människor Sedda Uppifrån

Hellre en AI

19 apr 2021 digit

Vi människor är mer benägna att lita på lösningar som föreslås från en algoritm än människor. Det gäller även när lösning är sämre.

Skog Träd Dell
video
Ett samarbete med Dell

AI-datorn av skogsplast

16 apr 2021 digit

I produktionen av Dells nya Latitude 5000-serie används för första gången bioplast från träd. Datorerna har även en inbyggd AI som optimerar sig efter ditt arbete vilket skapar snabbare funktioner samt bättre bandbredd och batteri. 

Sjukhuspersonal Springer I En Korridor Med Ryggen Mot Kameran

Microsoft AI-satsar

13 apr 2021 digit

Microsoft stärker sin roll inom sjukvården med köpet av AI-företaget Nuance. Förhoppningen är att bolagen kommer dra nytta av varandra i en allt mer AI-törstande sjukvårdssektor.

Amy Winehouse
video

AI-musik av 27-klubben

8 apr 2021 digit

För att uppmärksamma psykisk ohälsa har organisationen Over the bridge skapat ny musik med hjälp av AI som liknar den så kallade 27-klubbens musik, det vill säga artister som valde bort livet när de var 27 år.

Fin Skogstomt Utanför Ett Fönster

Örnsköldsvik flyttar hem

29 mar 2021 digit

För att alla medarbetare ska ha en så bra arbetsmiljö som möjligt ombesörjer Örnsköldsviks kommun att alla har den utrusning de behöver när de jobbar från hemmet. Det gäller allt ifrån skärm och tangentbord till arbetsstol, och allt levereras hem till de anställda.

Aruba Säkert Nätverk
video
Ett samarbete med HPE

Säkra näten med Aruba

26 mar 2021 digit

Aruba ESP ger ökad kontroll över alla uppkopplade enheter och användare. På så sätt kan transformationen med distansarbete, IoT och affärsnära analys förenklas för både företag och offentlig sektor.