Spela lagom i öppen källkod

– Det många kanske inte vet är att vi faktiskt har en förhållandevis stor it-avdelning på Svenska Spel och att i princip allt vi gör sker digitalt. I en bransch där man ständigt måste utvecklas och se till att tillgängligheten på sajten upprätthålls, samtidigt som vi inte tummar på säkerheten, krävs det en stark organisation som kan driva it- och digitaliseringsfrågor, säger Jörgen Olofsson, CIO på Svenska spel.

Lång näthistoria

Svenska spel hade sin första sajt uppe 1999 med bland annat Stryktipset för de som inte hade vägarna förbi ett spelombud och fem år senare började det röra på sig ordentligt när nätpoker spred sig som en löpeld genom Sverige.

– Runt 2005 ökade trycket på svenskaspel.se då nätpoker blev så populärt. Efterhand ökade konkurrensen bland spelbolagen vilket gjorde att vi lade ner mer tid och kraft på att förbättra spelupplevelsen. Dessutom ökade kundens förväntningar. Vi hade behövt vara tillgängliga 24 timmar om dygnet för att möta efterfrågan, vilket innebar en del omställningar i organisationen.

Bättre analyser i open source

Spola fram till 2012 då nästa stora omställning äger rum.

– Då började vi på allvar arbeta i open source. Vi såg en chans att bli effektivare på att skapa nya gränssnitt som skulle förbättra kundupplevelsen i ett sådant system eftersom vi hade mer möjligheter än i de proprietära system vi då använde oss av. Dessutom kunde vi med en open source-plattform sänka våra kostnader, säger Jörgen Olofsson.

Det skulle visa sig finnas fler vinster ändå i att gå över till friare och billigare plattformar. Här fanns nämligen också ny teknik för att lagra och analysera data. I en traditionell data warehouse-plattform sker oftast analyserna i form av fasta rapporter som levereras på dags-, vecko-, eller månadsbasis.

– Nu har vi också möjligheten att dyka ner i vilken lagrad data som helst och göra mer ad-hoc-analyser när behovet dyker upp.

Agilt arbetssätt

Framgång föder framgång, brukar man ju säga. Och med den nya plattformen på plats har Svenska spel fortsatt att utveckla sin arbetsmetodik med tvärfunktionella utvecklingsteam där medarbetare från alla avdelningar ingår för att jobba med både innovation och mer planerad utveckling.

– Än så länge har vi i stort sätt bara sett fördelar i detta agila arbetssätt. Medarbetare från it, marknads-, produkt- och kanalorganisationen – alla möts kring sin backlog som de löpande betar av. Vi har märkt att vi får mer gjort snabbare, det blir mindre krockar avdelningar emellan, man upplever ett högre mått av självstyre, och dessutom tycker personal att det är kul och utvecklande att träffa kollegor från andra områden. Kort och gott så utnyttjar vi vår arbetsstyrka mer effektivt.

Fler spel på ingång

Svenska spel känner sig alltså redo att fortsätta utmana sina många konkurrenter och om allt går som man hoppas kan man stärka sina konkurrensförutsättningar redan inom några år.

– 2019 kan en ny lag vara på plats som innehåller många delar, men där den tydligaste förändringen kommer vara att alla spelbolag får samma regler och villkor på marknaden. Nu arbetar vi för fullt för att vara redo om utfallet blir som vi hoppas.