En chattbot, eller en digital assistent som det också kallas, är ett datorprogram som genomför en konversation via text eller ljud genom artificiell intelligens. Dessa program försöker ofta trovärdigt simulera hur en människa skulle bete sig i en dialog.
Chattbotar blir allt vanligare inom olika former av kundservice. Det kan till exempel handla om företags officiella hemsida, Facebook Messenger eller Whatsapp.
Chattbotten tränas med vanliga frågor och svar innan den går live. Därefter kan chattbotten oftast fortsatt träna på att bli bättre i takt med nya frågor och svar den får.
Termen chatterbot är föregångaren till chattbot och kom till 1994 när Michael Mauldin skapade den första verbala roboten.
Här kan du läsa Voisters alla artiklar om chattbottar.
Relaterade områden