PTS testar tillgänglighet på 15 webbplatser – ingen klarar kraven trots ny lag i sommar 

EU:s tillgänglighetsdirektiv genomförs i Sverige genom Lag om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och börjar gälla 28 juni 2025. Syftet med lagen är att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning och säkerställa att fler produkter och tjänster blir tillgängliga för alla. 

Lagen omfattar både produkter och tjänster som anses särskilt viktiga för att delta i samhället, där några exempel är banktjänsteprodukter, elektroniska kommunikationsprodukter, transporttjänster, finansiella tjänster och e-handel. 

För att få en fingervisning över hur läget ser ut idag har Post- och telestyrelsen genomfört en undersökning av tillgängligheten på 15 privata aktörers webbplatser och appar.

– Vi kan konstatera att det finns allvarliga brister avseende tillgänglighet och användbarhet hos samtliga 15 undersökta aktörer, säger Andreas Richter, chef på enheten för digital inkludering på PTS. 

Brister i struktur och innehåll

14 av 15 undersökta webbplatser är mycket svåra att använda för vissa personer med funktionsnedsättning, enligt PTS. Åtta av elva appar är svåra att använda, medan tre anses mycket svåra eller till och med omöjliga för vissa personer med funktionsnedsättning. De vanligaste bristerna handlar om struktur och presentation av innehåll. 

– Följden blir att användare hindras i olika grad från att använda webbplatser och appar, trots att de vänder sig till konsumenter. Otillgänglig webbteknik hindrar på så sätt användare från att till exempel e-handla, teckna en försäkring eller köpa en digital biljett till kollektivtrafiken, säger Andreas Richter.

PTS är marknadskontrollmyndighet för samtliga produkter som omfattas av Lag om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.